Chez RoseWillie, nous sommes aussi des acheteurs, des consommateurs et des clients. Nous savons ce qu'est la satisfaction du client, Nous adoptons donc une approche similaire pour s'occuper de vous. Nous nous engageons à vous traiter tout comme nous aimerions l'être en magasinant : un service complet à la clientèle et une hospitalité inégalée. Cela a d'ailleurs été notre philosophie quotidienne au cours des seize dernières années.
Nous vous assurons une expérience de qualité optimale pour vos achats en ligne grâce à notre politique de Bonheur assuré. Nous ferons l'impossible pour que vous soyez satisfait et pour nous mériter votre confiance à long terme. Si vous n'êtes pas satisfait, peu importe le motif, vous pourrez retourner vos articles neufs non-ouverts dans les 30 jours suivant la date d'expédition pour obtenir un remboursement intégral.
- Commandes erronées : Si votre commande comporte des articles erronés, nous assumerons les frais de retour ainsi que le coût de renvoi des bons articles.
- Envois endommagés : Si vous pensez que votre colis a été endommagé lors de l'envoi, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception, nous résoudrons rapidement le problème ensemble.
- Articles endommagés : Nous choisissons nos fournisseurs pour la qualité de leurs produits. Un faible pourcentage de produits pourraient cependant être endommagés. Vous obtiendrez dans ce cas un produit de remplacement sans frais.
- Annulation d'une commande ou changement d'idée : Vous pouvez annuler une commande avant son expédition et obtenir un remboursement intégral. Par contre si votre commande a déjà été expédiée, nous vous rembourserons dès le retour et la réception de votre produit dans notre entrepôt.
